评价指标包括:基础指标、核心指标、和创新性指标。
基础指标包括:
标准法规执行情况
管理制度
服务质量
核心指标包括:
管理体系
服务人员
生产环境
服务过程
服务结果
创新性指标包括:
1.服务创新 2.可持续发展
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